واتساب والأتمتة

Connecting WhatsApp

Clinit integrates with the official WhatsApp Business API — messages are sent from a verified business number.

1. Go to Settings > WhatsApp > Connect.
2. Enter your business mobile number and click Send Verification Code.
3. Enter the OTP received on that number.
4. Upload your clinic profile photo and display name.
5. Click Save.

The number must be a dedicated clinic SIM — it cannot be actively used on personal WhatsApp simultaneously.

تسلسل تذكيرات المواعيد

التسلسل الأكثر فعالية (يُضبَط مرة واحدة، يعمل تلقائياً):

قبل 48 ساعة — تذكير مع أزرار الرد السريع "تأكيد" و"إعادة جدولة"

قبل 24 ساعة — متابعة فقط إذا لم يُؤكَّد بعد

قبل ساعتين — تذكير نهائي، بدون أزرار

اضبط التوقيت تحت الإعدادات > الأتمتة > تذكيرات المواعيد.

يمكن تخصيص كل رسالة باستخدام متغيرات القالب. راجع قسم متغيرات القالب للقائمة الكاملة.

مرجع متغيرات قوالب الرسائل

استخدم هذه العناصر النائبة في أي قالب رسالة:

{{patient_name}} — الاسم الأول للمريض

{{doctor_name}} — الاسم الكامل للطبيب المعيَّن

{{clinic_name}} — اسم عيادتك

{{clinic_address}} — عنوان عيادتك

{{appointment_date}} — مثال: الاثنين، 12 مايو 2026

{{appointment_time}} — مثال: 10:30 صباحاً

{{appointment_type}} — مثال: متابعة

{{invoice_amount}} — المبلغ المستحق بالجنيه

{{payment_link}} — رابط دفع Paymob

{{booking_link}} — رابط صفحة حجزك العامة

{{vaccine_name}} — اللقاح المستحق (طب الأطفال)

{{instalment_amount}} — مبلغ القسط المستحق

{{instalment_date}} — تاريخ استحقاق القسط

يجب تقديم جميع القوالب للموافقة من Meta قبل الاستخدام (عادةً 1 إلى 24 ساعة).

حملات الاستدعاء

أعِد التواصل مع المرضى الذين لم يزوروا العيادة مؤخراً:

1. انتقل إلى الحملات > + حملة جديدة > استدعاء.
2. حدد نافذة الاستدعاء — مثلاً: المرضى الذين كانت آخر زيارة لهم قبل 6 أشهر (± أسبوعين).
3. فلاتر اختيارية: التخصص والطبيب ونوع الموعد.
4. اختر وضع الإرسال: فوري، مجدوَل، أو متجدد (موصى به).
5. استعرض قائمة المرضى المطابقين قبل الإطلاق.

تتبّع النتائج في الحملات > [حملة] > النتائج: مُرسَل، رُدَّ عليه، محجوز، معدل التحويل.